Archivos mensuales: junio 2015

Como transformar el tiempo de espera en una experiencia alucinante

Uno de los aspectos más valorados por los clientes en restauración y que tiene más impacto en la valoración de la Experiencia de Cliente, es la rapidez en el servicio. Por ello, una estrategia habitual es intentar reducir al máximo los tiempos de espera. Pero... ¿y si en vez de reducir los tiempos conseguimos que…
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