Archivos de Categoría: Experiencia de Cliente

Seminario “Experiencia de cliente. Cómo generar un modelo de éxito”

El próximo 4 de noviembre organizamos en Barcelona el nuevo seminario "Experiencia de Cliente. Cómo generar un modelo de éxito". En este seminario debatiremos y pondremos en común metodologías y estrategias claves para diseñar e implementar una Experiencia de Cliente de éxito en sus puntos de venta, y que le permita diferenciarse de la competencia, mejorar sus…
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Como transformar el tiempo de espera en una experiencia alucinante

Uno de los aspectos más valorados por los clientes en restauración y que tiene más impacto en la valoración de la Experiencia de Cliente, es la rapidez en el servicio. Por ello, una estrategia habitual es intentar reducir al máximo los tiempos de espera. Pero... ¿y si en vez de reducir los tiempos conseguimos que…
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