Consultoría

Todo y más para optimizar tu negocio desde todos los puntos de vista posibles.

  • Auditorías de experiencia de cliente
  • Diseño e implementación de modelos de experiencia de cliente y mapas de experiencia
  • Procesos de Mystery Shopping y Mystery Caller
  • Diseño de sistemas de incentivos y retribución
  • Diseño e implementación de sistemas de Fidelización de clientes
  • Auditoría, diseño y reingeniería de procesos
  • Design thinking
  • Diseño e implantación de Cuadros de Mando Integrales - Balanced Scorecard
  • Gestión e implementación de cambios culturales en la organización
  • Diseño e implementación de sistemas de calidad y gestión
  • Auditoría de clima laboral
  • Análisis y valoración de puestos de trabajo